Vacature – Servicedesk medewerker 32-40 uur 

IT-talent gezocht! Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Servicedesk medewerker, woonachtig in de omgeving van Pijnacker-Nootdorp. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en goed geholpen worden bij IT-vragen en verstoringen.

Wanneer je bij Support IT aan de slag gaat als Servicedesk medewerker, kom je terecht in een jong, gedreven en gezellig team. Jij bent de persoon die onze klanten helpt wanneer het écht telt en daar krijg je veel waardering voor.

Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele IT-omgeving. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt: we helpen je groeien. Denk aan certificeringen, coaching en werken met moderne tools zoals Microsoft 365, security-oplossingen en automatisering.

We vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. Daarom zorgen we voor een fijne werksfeer, goede begeleiding en natuurlijk gezellige momenten met het team.

Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat IT-problemen snel, professioneel en duidelijk worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en registreren van meldingen via telefoon en e-mail
• Oplossen van 1e-lijns (en deels 2e-lijns) IT-issues
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, Microsoft 365 en cloud omgevingen
• Signaleren van security-issues en meedenken over verbeteringen
• Schakelen met collega’s bij complexere vraagstukken
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team

Je dag start rond 08:30 op kantoor in Pijnacker. Met een kop koffie check je de eerste meldingen. Een gebruiker kan niet inloggen: jij duikt erin en hebt het snel opgelost. Daarna help je een klant met een Teams-probleem en werk je een ticket netjes bij. Tussendoor overleg je met een collega over een complexere issue of denk je mee over hoe we een terugkerend probleem slimmer kunnen automatiseren.

Tijdens de lunch klets je bij met collega’s en pak je wat vers fruit of een tosti. In de middag werk je verder aan meldingen, help je een klant op afstand en rond je je tickets af. Voor je het weet zit de dag erop, met weer een aantal tevreden klanten.

• Een afwisselende functie binnen een groeiend en informeel IT-bedrijf

• Werken met de nieuwste IT- en cloudoplossingen
• 32 – 40 uur per week
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden richting managed teams
• Uitzicht op een vast contract
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een enthousiast, jong en gezellig team met korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit
• Gezellige vrijdagmiddagborrel en teamuitjes

• MBO+ werk- en denkniveau 
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands 
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden 
• Basiskennis van IT (Windows, Microsoft 365) is een pré 
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht 
• Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen 
• Je bent een teamspeler met een proactieve houding